ENVÍOS GRATIS CON COMPRAS A PARTIR DE 20 €

Clientes

0

Cesta

Preguntas frecuentes

1. Antes de realizar el pedido

¿Cómo creo mi cuenta de usuario?

¿Puedo modificar mis datos?

¿Cómo puedo dar de baja mi cuenta?

¿Qué modelos de pago puedo usar?

¿Puedo recoger mi pedido en tienda?

¿Tienen coste los gastos de envío?

Envíos gratis

Pedido máximo

¿Puedo elegir la opción de recibir como regalo?

2. Después de realizar el pedido

¿Cómo puedo ver el estado del pedido?

Mi pedido se ha cancelado ¿qué ha ocurrido?

¿Puedo ver el seguimiento del pedido?

¿Puedo hacer modificaciones o cancelar mi pedido?

¿Puedo cambiar el lugar de entrega del envío?

¿Puedo solicitar factura del pedido?

El pedido no ha llegado por qué no estaba en el lugar de entrega ¿qué hago?

3. Después de recibir el pedido

El pedido me ha llegado roto o defectuoso, ¿qué puedo hacer?

Devolución de pedidos

¿Tienen coste la devolución de pedidos?

Mi pedido es erróneo o no son los productos que quería

4. Otras preguntas

Guía de compra

No he recibido muestras o regalos de productos

¿Puedo canjear mis puntos de Club Clientes en la web?

Newsletter